นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกบริการ

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกบริการ (Refund and Cancellation Policy)

1. นโยบายทั่วไป (General Policy)

เนื่องจากสินค้าและบริการของ KR-PHOTO เป็นผลิตภัณฑ์รูปแบบไฟล์ภาพดิจิทัล (Digital Goods) ที่สามารถดาวน์โหลดได้ทันทีหลังการชำระเงิน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดรับเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือยกเลิกคำสั่งซื้อในทุกกรณีหลังจากที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว (All sales are final)

2. เงื่อนไขข้อยกเว้น (Exceptions)

ทางเรายินดีพิจารณาคืนเงินเต็มจำนวน เฉพาะกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบเท่านั้น โดยครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้:

• ไฟล์ชำรุด (Corrupted File): ไฟล์ภาพที่ดาวน์โหลดไปชำรุด แตก เสียหาย หรือไม่สามารถเปิดดูได้
• ระบบขัดข้อง (System Error): ลูกค้าชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับลิงก์ดาวน์โหลด และทีมงานไม่สามารถจัดส่งลิงก์ให้ท่านได้ภายใน 24 ชั่วโมง
• การชำระเงินซ้ำซ้อน (Duplicate Charge): ระบบเกิดข้อผิดพลาดทำให้มีการหักเงินลูกค้าซ้ำซ้อนในคำสั่งซื้อเดียวกัน

3. ขั้นตอนการแจ้งปัญหาและระยะเวลาคืนเงิน (Process & Timeline)

หากท่านพบปัญหาที่ตรงกับเงื่อนไขในข้อ 2. กรุณาติดต่อทีมงานภายใน 7 วัน นับจากวันที่ทำรายการสั่งซื้อ พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินและภาพหน้าจอปัญหาที่พบ

หากตรวจสอบพบว่าเข้าเงื่อนไข การคืนเงินจะถูกดำเนินการกลับไปยังบัตรเครดิต/เดบิต หรือช่องทางเดิมที่ท่านใช้ชำระเงิน โดยจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบบิลและนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร

Refund and Cancellation Policy

1. General Policy

Since KR-PHOTO offers non-tangible, irrevocable digital goods (Digital Photos), we do not provide refunds or cancellations after the product is purchased and the payment is successfully processed. All sales are final.

2. Exceptions

We will only issue a full refund under the following system error conditions:

• Corrupted File: The downloaded file is damaged or cannot be opened.
• System Error: You were charged but did not receive the download link, and our support team cannot provide it within 24 hours.
• Duplicate Charge: A system glitch caused you to be billed multiple times for the same order.

3. Process & Timeline

If your issue falls under the exceptions, please contact our support team within 7 days of your purchase. Please include your order details and proof of payment.

Approved refunds will be credited back to your original method of payment within 7-14 business days, depending on your bank or credit card issuer's policies.